FAQ

Materiaal & producten

Zijn jullie sieraden nikkel- en loodvrij?
Onze gebruikte metalen zijn nikkel- en loodvrij. We werken het liefst met (verguld) sterling zilver of goud. Daarnaast maken we gebruik van dik veredeld metaal waar vaak een coating omheen zit. Heb je toch een allergische reactie, neem dan contact met ons op.

Oh nee, die superleuke book-item is uitverkocht, wat nu?
We maken van alles kleine oplages, maar je kunt altijd contact met ons opnemen. Wellicht dat we iets voor je kunnen betekenen.

Hoe valt een lengte van een ketting?
Zie onderstaande afbeelding voor een indicatie.

necklace-lenghts-chart

Verzending

Hoe lang duurt het voor mijn bestelling binnen is?
In veel gevallen wordt een bestelling die voor 16:00 geplaatst is, de volgende dag bezorgd. Is dit niet het geval, dan ontvang je je bestelling binnen drie werkdagen.

Ik wil iets retour sturen of ruilen.
Dat kan. Neem contact met ons op.

Hoe annuleer ik een bestelling?
Als je nog niet hebt betaald hoef je niets te doen, dan annuleert je bestelling zich vanzelf na een bepaald aantal dagen. Als je al wel hebt betaald, neem dan contact met onsĀ op.

Overige

Waar kan ik terecht met mijn klacht?
Bij ons! Graag zelfs, want wij horen graag wat het probleem is, of we dit kunnen oplossen of dat we ervan kunnen leren. Neem contact met ons op via ons e-mailadres.

Ik heb een (boek)winkel en wil jullie producten verkopen.
Dat kan! Neem contact met ons op voor een speciale code waarmee je je producten kunt inkopen.

Help! Mijn vraag staat er niet bij.
Neem contact met ons op.